近日，在洛陽市西工區(qū)香榭里·陽光社區(qū)活動室里，心理咨詢師、社工羅昉蹲在10歲男孩小宇（化名）身邊，聲音輕柔。小宇沒有抬頭，但握筆的手指頓了頓，又在紙上添了一道彎彎曲曲的藍

　　3個月前，社區(qū)網(wǎng)格員第一次上門時，小宇坐在窗邊發(fā)呆，照顧他的家長紅著眼圈說：“我跟他說話，他像聽不見一樣?！鄙绻ふ窘邮趾?，沒有急著介入，而是先做評估——觀察行為模式，與家長深談，咨詢專業(yè)心理咨詢師，最終判斷：孩子需要的是非語言的陪伴，繪畫可能是突破口。

　　如今，小宇不僅愿意分享畫作，還能跟著志愿者簡單交流。這種精準服務(wù)，正是香榭里·陽光社區(qū)探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式的日常切片。

　　這種溫暖不僅照進孩子的世界，也叩響了獨居老人的門。85歲的史翠麗家里，每個月都會響起敲門聲。老伴去世，兒子在外地工作，客廳里常年只有電視的聲音。志愿者李凱入戶時，發(fā)現(xiàn)墻上掛著一張泛黃的劇團合影——那是三十年前老人在工廠演出時的劇照。

　　李凱沒有問“您需要什么幫助”，只是順著老人的目光看向照片：“這張照片有些年頭了吧？”老人愣了一下，打開了話匣子。回來后，李凱在評估報告上寫：老人缺的不是物質(zhì)，是被看見。

　　李凱和社工商量后，策劃了“一個觀眾的舞臺”項目——由志愿者摸排社區(qū)里有文藝需求的獨居老人，由社區(qū)文藝隊認領(lǐng)，每月上門一次為老人演出。最近一次臨走時，李凱遞上一本手賬，封面印著“史阿姨的故事”——那是她和志愿者花兩周整理的史翠麗老人年輕時的工作證、與老伴的結(jié)婚證復印件，老人翻到和老伴的合影，看了很久，抬起頭說：“你們下個月一定來。

　　“專業(yè)社工的價值，在于找準需求、設(shè)計方案，讓志愿服務(wù)更有方向、更具實效?！鄙鐓^(qū)黨委負責人說。在社區(qū)有一本手賬，紅、藍、綠三色圖釘標注著高齡獨居、困境兒童、殘障人士的位置，每個圖釘旁都貼著對接社工和志愿者的名字。社工負責找準需求、設(shè)計方案，志愿者負責執(zhí)行陪伴，形成“居民點單、社區(qū)派單、隊伍接單”的閉環(huán)。

　　今年年初，香榭里·陽光社區(qū)建立起“社區(qū)志愿者+專業(yè)社工”培訓體系，每周召開社工復盤會，把服務(wù)中遇到的問題拆解分析；此外，還采用“請進來、走出去”的培訓模式，引入社會工作專業(yè)服務(wù)機構(gòu)力量，通過居民點單、社區(qū)派單、隊伍接單等方式開展服務(wù)。截至目前，該活動參與30余人，惠及居民百余人。

　　談及未來，趙喆說，后續(xù)將動員更多志愿者和社工加入，推動志愿服務(wù)從“零散化”走向“專業(yè)化”，策劃并組織實施一系列群眾樂于參與、便于參與的“小而美”特色服務(wù)項目，讓“社工藍”與“志愿紅”一起發(fā)力，推動社區(qū)治理。

責任編輯：王怡瀟